ＥＮＥＯＳグローブエナジー株式会社 | 採用サイト

新卒で入社して2年目です。スタートから営業として働いています。保安点検・入退去の開栓閉栓・新築物件の現地調査・器具の販売・取り付けなどをメインに行っています。顧客維持のための定期訪問や、稟議書作成や債権滞納の管理も行っています。

私は9年目です。現在の業務としては私もお二人と同じですが、その前には保全課（保安系の部署）に2年、営業統括課に1年在籍していましたし、管理部門を担当していた期間もありましたので、管理部門で4年、営業部門としてはトータルで5年くらいになります。

私は営業という職種で検討していたのですが、特に「ルート営業」*1に興味がありました。お客様と長くお付き合いできることに魅力を感じたからです。*1 ルート営業:企業がすでに取引を行っている顧客が対象の営業活動。

はい。逆に「飛び込み営業」^*2の方は少し怖い印象というか、当時はネガティブな印象があったので。（笑）*2 飛び込み営業:新規顧客の獲得のため、アポイントを取らずに法人や個人宅に訪問する営業活動。

はい。「飛び込み営業」は勇気とかスピード感とか、求められることが「ルート営業」とは違ってきますよね。（笑）
私はそういうテンポの速い関わり方よりも、既存のお客様とコミュニケーションを通してゆっくりじっくり仲良くなっていきたい、という思いがありました。

同感です。（笑）
私が就活していた時期がコロナ禍の真っ只中だったということもあって、インフラ業界の会社を探していました。
当社は知名度の高いＥＮＥＯＳというネームバリューがあるので安心感があり、他社と比較した時に福利厚生がしっかりしている印象がありましたので、入社を決めました。

強い決め手、みたいなものは語りづらいのですが。（笑）
私は理系に力を入れている高校に通っていて、そのときからエネルギー分野に触れる機会がありましたね。また、大学では地震に関する学科に在籍していました。こうして振り返ってみれば、私はエネルギーに関することを学んできたので、ガス会社という選択も違和感が無かったのかなと思います。

同じだったんですね！（笑）

それは大変な経験でしたね。

学生時代と比べて環境として大きく変わったのは、幅広い年代の方々と関わるようになったことです。ご年配の方だけでなく、そのご家族・お子さん・お孫さんなどからご連絡をいただいたりもします。それぞれのお客様に適した対応が必要になりますね。なので、人との触れ合い方に意識的に気を遣えるようになったかなと感じています。

組織とかチームがちゃんと機能するためにも必要な要素ですよね。

感心しました！報連相は大事ですよね。

私は営業を始めたての頃は、上司や先輩に聞けずにいました。そもそも右も左も分からないので、何を聞けば良いのか？という状況でした。しかし、分からないことは周りに聞くことが一番の解決策になると気がつきました。
また、私の対応方法でお客様を怒らせてはいけない！とビクビクしていましたね。しかし、業務に慣れてきた頃に「あ、お客様も同じ人間だ。しっかりと対応すれば喜んでもらえる。」という考え方ができるようになりました。そこから更に丁寧な対応ができるようになり、今ではお客様から色々な相談を受けるようになりました。

みんな同じだと思うと安心します。（笑）

入社前は女性営業に対する不安がありました。
実際に男性と比較するとどうしても腕力や体力の差があるので、工事や商品を運搬する際には誰かに助けてもらうといった場面も出てきます。

そうですよね！（笑）
ビルコンは重いですが、周りの男性社員の皆さんは困ったら助けてくれます。そのため販売営業も臆することなく挑戦することができるので大丈夫ですよ。

ありがたいですよね。

そうですよね。

点検に伺った際に、直接対応させていただくお客様は奥様が多いですね。やはり同性の私たちが訪問したときに身構えられにくい、ということはあるのかもしれません。
むしろ気軽に世間話をしてくださいます。日々の掃除が大変だとか、お悩みとかを軽くご相談いただいたり。同性だからという部分があるのかなと思います。

私も実感しています。
以前、点検の際に奥様から「女性で良かった」と言っていただきました。そこから「ガスコンロの汚れが落ちにくくなっている」という相談を受け、商品を提案して販売するまでの流れがスムーズでしたね。 やはり、ご家庭の財布の紐は奥様が握っているということも関係があるのかもしれません。
「相談しやすい」というのは私たち女性営業の強みだと思います。

営業職全てに通じることですが、第一印象を良くすることを心がけています。
私自身、いわゆる営業トークが上手くできていない自覚がありまして…。まずはお客様との関係性を築くことが大切だと考えているので、とにかく元気に笑顔で接するようにしています。第一印象が悪いと、その関係性を築けませんし。一生懸命な姿を見せることで構築できる関係を大切にしたいと考えています。

私たちの仕事はお客様の敷地内に入るので、どうしても怪しいと思われがちですよね。（笑）
そのため、私も家主様や近隣の方にしっかりと挨拶します。

お二人と同じく、元気に挨拶！は私も心がけていますね。